Como Solicitar uma Troca
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Entre em Contato
Fale conosco pelo WhatsApp (62) 99665-1304 ou e-mail contato@kadoche.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca.
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Receba as Instruções
Nossa equipe enviará o código de postagem e as instruções para envio da peça.
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Envie o Produto
Embale a peça na embalagem original (ou similar) e poste nos Correios com o código fornecido.
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Receba a Nova Peça
Após recebermos e verificarmos o produto, enviaremos a nova peça ou processaremos o reembolso.
Condições para Troca
Para que sua troca seja aceita, o produto deve:
- Estar com a etiqueta original intacta
- Não ter sido usado, lavado ou alterado
- Estar na embalagem original ou similar
- Estar dentro do prazo de 30 dias do recebimento
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
- Entre em contato imediatamente ao identificar o problema;
- Envie fotos do defeito pelo WhatsApp ou e-mail;
- A troca ou reembolso será feito sem custo algum;
- O prazo para reclamação de defeitos é de até 90 dias.
Devolução e Reembolso
Se preferir o reembolso ao invés da troca:
- O valor será estornado na mesma forma de pagamento original;
- Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer;
- Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis via transferência;
- O frete original não é reembolsável, exceto em caso de defeito.
Casos Não Cobertos
Não aceitamos trocas ou devoluções em casos de:
- Produtos usados, lavados ou com odores
- Peças sem etiqueta ou danificadas pelo cliente
- Produtos em promoção com indicação de "venda final"
- Solicitações fora do prazo de 30 dias
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para ajudar você!